Технологии оптимального поведения в конфликте.
Учебные материалы


Технологии рационального поведения в конфликте.



Карта сайта seccipro.com

Рассмотрим способ избавления от раздражения и гнева (по Д. Скотту):

1. Способ визуализации состоит в представлении себя делающим или говорящим что-либо;

2. Способ «заземления» состоит в представлении отрицательных эмоций, испытываемых в данный момент, в виде потока энергии, который может быть замкнут на «землю»;

3. Способ проецирования состоит в представлении выхода своих отрицательных эмоций на воображаемый экран с последующим их разрушением путем ступенчатых волевых усилий;

4. Способ очищения «энергетического поля» состоит в выполнении некоторых специальных упражнений, для расслабления и освобождения себя от отрицательных эмоций.

Далее рассмотрим три правила самоконтроля эмоций:

1. Спокойная реакция на эмоциональные действия партнера. Для его выполнения необходимо задавать себе вопросы и искать причины того или иного поведения партнера. Это дает Вам четыре преимущества:

1.1. В критической ситуации акцент в поведении переносится на рациональную работу сознания;

1.2. Своим поведением партнеру предоставляется возможность избавиться от эмоциональных проявлений;

1.3. Достигается отвлечение от восприятия и острого переживания эмоциональных проявлений партнера;

1.4. Обеспечивается поиск причины конфликта путем понимания мотивов соперничающей стороны.

2. Рационализация эмоций, обмен содержанием эмоциональных переживаний в процессе спокойного общения.

3. Поддержание высокой самооценки в переговорном процессе как основа конструктивного поведения.

На основе изучения данной темы сформулируем

вывод

:

· Конструктивное разрешение конфликтов предполагает владение технологиями эффективного общения и рационального поведения. Они базируются на специальных психологических приемах, позволяющих обеспечить взаимопонимание и самоконтроль эмоций.


Задание 14

Проанализируйте свои действия по одиннадцати позициям в конфликте, который происходил с Вашим участием и оцените их по пяти или десяти балльной шкале.

№ п.п. Позиция Оценка 1. Критически оцениваю партнера 2. Приписываю ему неизменные или плохие намерения 3. Демонстрирую знаки превосходства 4. Обвиняю и приписываю ответственность только партнеру 5. Игнорирую интересы партнера 6. Вижу все только со своей позиции 7. Уменьшаю заслуги партнера 8. Преувеличиваю свои заслуги 9. Задеваю «больные точки» и уязвимые места партнера 10. Выдвигаю перед партнером множество претензий 11. Раздражаюсь, перехожу на крик, повышаю голос







edu 2018 год. Все права принадлежат их авторам! Главная